ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ
Как да направя поръчка?
Изберете желания продукт и размер, след което натиснете бутона „Добави“. Автоматично Вашата количка ще се покаже в дясната част на екрана. Кликнете на бутона „Поръчка“ за да отворите количката. Там потвърдете данните си за доставка и изберете начин на плащане.
Трябва ли да имам регистрация, за да поръчам?
Не, можете да поръчате и без регистрация.
Как да избера правилния размер?
Всеки продукт има таблица с размери, която може да откриете на всяка страница с продукт. Препоръчваме да я проверите преди да направите своята поръчка и да сравните с дрехи, които вече имате. При нужда – пишете ни и ще съдействаме.
Какво значи „Изчерпан“? Ще се зарежда ли отново?
„Изчерпан“ означава, че в момента продуктът не е наличен. Ако той бъде зареден отново, това ще бъде отбелязано и на страницата на продукта.
Преглагате ли опцията "Тест и преглед"?
Да! Магазинът изпраща всички свои пратки с включена опция „Тест и преглед“.
Искам да върна закупен артикул. С какво време разполагам?
Ако получената пратка не отговаря на Вашите очаквания, винаги имате право на връщане в законоустановения срок от 14 дни. Процедурата е лесна, бърза и удобна. За повече информация, моля, разгледайте тук.
Колко струва доставката?
Цената на доставката зависи от няколко фактора. Основните са следните: място на доставка /офис, адрес, автомат/, локация /град, село, наличие на офис в населеното място/, тегло на продуктите и други критерии. Ориентирачните цени за доставка на куриерска фирма Спиди са следните:
- до автомат: 2.00 Є
- до офис: 3.00 Є
- до адрес: 4.00 Є
При поръчки над 80.00 Є, доставката е безплатна!
Колко време отнема доставката?
Обикновено доставката отнема 1-2 работни дни, от момента, в който сте направили своята поръчка.
Изпращате ли в чужбина?
Към момента изпращаме само в България. Ако сте в чужбина и имате желание да поръчате, ,моля, свържете се с нас за индивидуално решение.
Какви методи на плащане приемате?
- Наложен платеж (плащане в брой или с карта при доставка)
- Онлайн плащане с дебитна/кредитна карта
Безопасно ли е да плащам с карта?
Да, всички онлайн плащания се обработват чрез защитена система със SSL сертификат и 3D Secure.
Поръчах, но не получих потвърждение. Какво да направя?
Моля, проверете своята спам папка в имейла. Също така може да проверите и самия имейл адрес – възможно е да има и грешно изписване. При необходимост, моля, свържете се с нас.
Получих грешен или повреден продукт. Какво да направя?
Пишете ни с номер на поръчката и снимка на продукта за да организираме замяна или възстановяване на сумата.
Как да пера и поддържам дрехите?
Следвайте етикета на всяка дреха. Ако продуктът има специфични изисквания, ще ги посочим в описанието му.
Как се използва промо код?
Въведете кода, с който разполагате в полето „Промо код“ в количката, преди да завършите поръчката. Отстъпката ще се изчисли автоматично.
Мога ли да комбинирам два промо кода?
Не. Системата позволява използването само на един код за отстъпка на поръчка.
Имате ли програма за лоялни клиенти?
Да! За повече информация, моля, абонирайте се на нашия бюлетин, който може да откриете в най-долната част на всяка страница от магазина или посетете директно този линк
Мога ли да получа фактура на фирма?
Да. При завършване на поръчката си, моля, въведете данните в полето „Бележки към поръчката“ и ние ще ви я изпратим.
Издавате ли касов бон?
Да. Всички плащания се документират съгласно българското законодателство. Касовият бон ще ви бъде даден от куриера при приемане на пратката.
Какво правите с личните ми данни?
Използваме ги само за целите на поръчката, доставката и за маркетингови цели. Не ги предоставяме на трети страни без основание. Повече подробности може да откриете тук.
Имате ли физически магазин?
Не. Магазинът работи изцяло онлайн.
